Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez MARVIN’S GROUP, la confidentialité de vos données personnelles est une priorité. La présente politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site web, lorsque vous créez un espace candidat pour déposer un dossier, ou lorsque vous entrez en contact avec nous par téléphone, email, WhatsApp ou réseaux sociaux.

2. Responsable du traitement

Dénomination

MARVIN’S GROUP

Statut juridique

Société à Responsabilité Limitée (SARL)

Capital

100 000 FCFA

RCCM

RB/COT/19 B 23513

IFU

3201910613768

Siège social

Ilot 550 – Maison GODJO Honoré, Quartier Saint Jean, Cotonou, Bénin

Représentant légal

Mahugnon Maurice Fréjus ABIGBE

Email

contact@marvins-group.com

Téléphones

+229 01 97 80 02 99 / +229 01 97 22 25 56

3. Données personnelles collectées

Nous ne collectons que les données nécessaires au traitement de votre demande.

Lorsque vous nous contactez ou soumettez une demande

• Civilité, nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone ou WhatsApp
• Pays de résidence
• Objet de la demande, niveau d’études et contenu de votre message

Lorsque vous créez un espace candidat

• Les données ci-dessus, ainsi que l’année de candidature visée
• Un mot de passe, conservé sous forme chiffrée et jamais lisible par notre équipe
• Les pièces justificatives que vous déposez vous-même dans votre dossier (pièce d’identité ou passeport, diplômes, relevés de notes, attestations, justificatifs financiers et tout autre document demandé pour votre procédure)
• L’historique des échanges et de l’avancement de votre dossier

Lorsque vous réglez des frais en ligne

• Le montant, la date et le statut de la transaction. Les coordonnées de paiement (numéro Mobile Money, identifiants bancaires) sont saisies directement chez notre prestataire de paiement et ne transitent jamais par nos serveurs.

Automatiquement, lors de votre navigation

• Adresse IP, type de navigateur et d’appareil
• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement (voir article 9)

4. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes d’information ou de prestation, et vous assister dans vos démarches d’études, d’immigration, de séjour ou de logement (exécution de nos prestations et mesures précontractuelles)
• Constituer et suivre votre dossier, y compris la transmission aux écoles et administrations concernées (exécution du contrat qui nous lie)
• Encaisser les frais d’étude de dossier et établir les justificatifs comptables correspondants (obligation légale)
• Vous informer de l’avancement de votre dossier par email et, si vous les avez acceptées, par notification (exécution du contrat, consentement pour les notifications)
• Assurer la sécurité du service : prévention des abus, des inscriptions automatisées et de la fraude (intérêt légitime)
• Vous adresser des communications sur nos services, auxquelles vous pouvez mettre fin à tout moment (consentement)

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à notre équipe interne habilitée et, selon les besoins de votre dossier, transmises à :

• Les écoles, établissements et groupes partenaires auprès desquels vous candidatez, ainsi que les administrations compétentes (consulats, préfectures, Campus France), uniquement pour les pièces nécessaires à votre procédure
• Nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions :

OVH SAS (OVHcloud)

Hébergement du site, de l’application et de la base de données

FedaPay

Encaissement des paiements en ligne (Mobile Money)

Brevo

Envoi des emails transactionnels (confirmations, notifications de dossier)

Cloudflare

Protection anti-robot des formulaires publics (Turnstile)

Google Maps

Affichage de la carte du bureau, chargée uniquement si vous cliquez sur « Afficher la carte »

• Les autorités compétentes, en cas d’obligation légale ou de réquisition judiciaire

6. Transferts hors du Bénin

Nos serveurs et certains de nos prestataires sont établis en dehors du Bénin, notamment dans l’Union européenne. Ces transferts sont nécessaires à l’exécution de nos prestations et encadrés par les garanties contractuelles de nos prestataires.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS), mots de passe stockés sous forme chiffrée, accès à votre dossier réservé à votre compte et aux membres habilités de notre équipe, cloisonnement des espaces de stockage, journalisation des actions sensibles et sauvegardes régulières.

Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à choisir un mot de passe unique et à ne le communiquer à personne. Si vous suspectez un accès non autorisé à votre espace, prévenez-nous immédiatement à contact@marvins-group.com.

8. Durée de conservation

• Demandes sans suite : conservées jusqu’à trois ans après le dernier échange, puis supprimées
• Dossiers de candidature et pièces justificatives : conservés pendant la durée de l’accompagnement, puis jusqu’à trois ans après sa clôture, afin de pouvoir répondre à une reprise de procédure ou à une réclamation
• Pièces comptables liées aux paiements : conservées pendant la durée exigée par la réglementation applicable
• Compte candidat inactif : supprimé sur votre demande, ou après trois ans sans connexion

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos pièces justificatives à tout moment, sous réserve de nos obligations légales et de la bonne fin d’une procédure en cours.

9. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : maintien de votre session lorsque vous êtes connecté à votre espace candidat, et protection anti-robot des formulaires. Ces cookies ne servent ni au profilage ni à la publicité.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour les refuser, mais la connexion à l’espace candidat ne fonctionnera alors plus.

La carte du bureau fait exception : elle est fournie par Google et dépose ses propres cookies. C’est pourquoi elle ne se charge pas toute seule : tant que vous ne cliquez pas sur « Afficher la carte », aucune donnée n’est transmise à Google.

10. Vos droits

Conformément à la Loi n° 2017-20 portant code du numérique en République du Bénin, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d’opposition
• Droit à l’effacement des données
• Droit de retirer votre consentement, pour les traitements qui en dépendent

Une partie de ces droits s’exerce directement depuis votre espace candidat : vous y consultez et corrigez vos informations et vos pièces. Pour le reste, écrivez-nous à contact@marvins-group.com. Nous répondons dans un délai d’un mois.

11. Mineurs

L’espace candidat s’adresse à des personnes majeures. Un candidat mineur ne peut créer un compte et déposer un dossier qu’avec l’accord et sous la responsabilité de son représentant légal.

12. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification est publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

13. Législation applicable

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives suivantes :

Loi n° 2017-20 portant Code du numérique en République du Bénin

Les conditions d’utilisation du site et de l’espace candidat sont détaillées dans nos conditions générales d’utilisation.